Services en zone d’arrivée

Tous les passagers des vols d’Ethiopian Airlines rencontreront nos Officiers de Relation Clients qui les guideront jusqu’au Contrôle des passeports et à la Zone de livraison des bagages ou vers la zone de transit pour les passagers ayant une correspondance.

Les ressortissants des pays qui peuvent demander des visas à l’arrivée doivent passer par le Service d'Immigration de l'Aéroport pour entrer en Éthiopie. Tous les autres voyageurs doivent arriver avec leurs visas d'entrée et passer par les guichets de Contrôle des passeports.

Cliquez ici pour connaître la liste des pays dont les ressortissants peuvent solliciter un visa à l’arrivée.

En attendant la vérification de leur passeport, les passagers pourront vérifier sur le grand écran d’affichage à quel tapis ils pourront récupérer leurs bagages.

Un petit magasin hors taxe dans la zone de livraison des bagages est disponible. Des banqueset une agence de téléphonie mobile locale sont également disponibles.

Ethiopian Airlines dispose d’un Bureau de Service Clientsdans la Zone de livraison des bagages, offrant un service 24/24 heures et7/7 jours. En cas de non livraison ou de bagages endommagés, nos agents du Service Clients sont disponibles pour vous aider.

Le Service des Douanes éthiopiennes a un canal vert et un canal rouge. Cependant, tenez-vous prêts à passer vos bagages et bagages à main dans l’appareil à rayons X pour les bagages