Vai viajar com bagagem extra? A Ethiopian Airlines tem tudo o que precisa. Explore as nossas opções de franquia de bagagem adicional e garanta uma viagem sem problemas. Clique para saber mais e faça as malas sem limites!
Bagagem atrasada, perdida ou danificada refere-se a situações em que a bagagem dos passageiros que viajam com a Ethiopian Airlines sofre um atraso em chegar ao destino desejado, desaparece completamente ou chega com sinais visíveis de dano.
Como política geral, a bagagem elegível para compensação será avaliada para reparo ou substituição. No entanto, a ET não se responsabiliza pela destruição, perda ou dano de qualquer bagagem causado por:
- Defeitos no material da própria bagagem ou envelhecimento após o uso
- Amassados, cortes, arranhões, marcas, sujeira e manchas menores
- Partes salientes, como capa/strap/bucles/cintos & fechaduras
- Danos devido ao excesso de embalagem ou embalagem inadequada da bagagem.
Pedimos sinceras desculpas pelo extravio da sua bagagem. Para nos ajudar a investigar e reuní-lo(a) com seus pertences o mais rápido possível, por favor, siga os seguintes passos:
Informe o extravio da bagagem a um representante da Ethiopian Airlines no aeroporto de destino.
Preencha o relatório de reclamação de bagagem e acompanhe o status online clicando aqui: Clique Aqui
Faremos todo o possível para localizar sua bagagem dentro do período padrão de 25 dias para rastreamento.
Você receberá atualizações diárias sobre o status nos primeiros 5 dias, e depois a cada 3 dias até que sua bagagem seja encontrada ou até o término do período de 25 dias.
Ao registrar sua reclamação, você será informado sobre quaisquer leis ou regulamentos locais específicos que se apliquem no aeroporto de chegada.
We sincerely apologize that your baggage arrived damaged. To help us resolve this issue quickly, please follow these steps:
Relate qualquer dano à sua bagagem imediatamente antes de sair da área de desembarque.
Dependendo da extensão do dano, a Ethiopian poderá oferecer reparo ou substituição
Se o item danificado for reparável, você poderá ser orientado a providenciar o reparo e, posteriormente, enviar a nota fiscal juntamente com o Relatório de Irregularidade de Propriedade (PIR) para reembolso
Pedimos desculpas pelo atraso na entrega da sua bagagem. Garantimos que faremos todo o possível para devolvê-la a você o mais rápido possível. Para nos ajudar a fazer isso, por favor, siga os seguintes passos:
Informe o atraso da bagagem a um representante da Ethiopian Airlines no aeroporto de destino.
Registre uma reclamação de bagagem atrasada e acompanhe o status da sua reclamação através deste link: Clique Aqui
Garantimos que faremos todo o esforço para localizar sua bagagem o mais rapidamente possível.
Entraremos em contato imediatamente assim que sua bagagem for encontrada para organizar a entrega.
